Zwroty i reklamacje

Zwrot towaru

Każdy towar zamówiony w My Sweet Baby PL można zwrócić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni od daty otrzymania. O chęci zwrotu zamówienia należy poinformować nas w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. W celu dokonania zwrotu należy odesłać towar wraz z wypełnionym formularzem dołączonym do przesyłki (możecie też Państwo sporządzić własnoręcznie stosowne oświadczenie) oraz dowodem zakupu (może to być paragon, faktura VAT lub inny dowód zakupu). Zwrot należ odesłać na adres Magazynu Głównego w ciągu 14 dni od daty poinformowania nas o chęci zwrotu. Koszt odesłania zamówienia ponosi Kupujący.

Adres do odesłania zwrotu:

Esello, ul. Fabryczna 8, 47-208 Reńska Wieś, z dopiskiem: „zwrot towaru – sklep My Sweet Baby PL”

 

Ważne!

→ Sklep nasz nie przyjmuje przesyłek odesłanych za pobraniem lub wysyłanych do paczkomatu.

→  Należność za odesłany towar zwracamy najpóźniej w ciągu 14 dni od daty otrzymania oświadczenia Klienta o odstąpieniu od umowy. Zwrot następuje na wskazany przez Klienta rachunek bankowy.

→ Prosimy zapakujcie dobrze zwracane rzeczy, najlepiej w oryginalne opakowanie. Zadbajcie o to by nic nie zniszczyło się w transporcie. Nasz sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia towaru w przesyłce zwrotnej.

 

*Przykładowy formularz odstąpienia od umowy na dole strony

Wymiana towaru

W przypadku, gdy zakupiony towar okazał się inny niż oczekiwano - istnieje możliwość wymiany na inny produkt. W tym celu prosimy o kontakt z obsługą sklepu, postaramy się pomóc:

sklep@my-sweet-baby.pl lub 515092921 

 

Reklamacje towaru

Wszystkie produkty sprzedawane przez nas w sklepie My Sweet Baby PL posiadają 2-letnią gwarancję. W przypadku wad lub niezgodności towaru z umową, Kupującemu przysługuje uprawnienie do reklamacji towaru poprzez zawiadomienie sprzedającego drogą poczty elektronicznej na adres e-mail: sklep@my-sweet-baby.pl lub pocztą tradycyjną na adres magazynu głównego:

Esello sp. z o.o., ul. Fabryczna 8, 47-208 Reńska Wieś

Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać następujące dane:

• imię i nazwisko
• numer zamówienia, data zamówienia
• adres do korespondencji (również adres e-mail oraz numer telefonu)
• opis przedmiotu reklamacji
• przyczynę reklamacji
• podpis (tylko w przypadku reklamacji składanej pocztą)

Reklamacje rozpatrywane będą przez Sprzedającego niezwłocznie, najpóźniej w terminie 14 dni od otrzymania reklamacji wysłanej przez Kupującego. 

O rezultacie reklamacji Sprzedający poinformuje Kupującego na adres e-mail, wskazany w zgłoszeniu reklamacyjnym, a w przypadku korespondencji listownej – na adres wskazany przez Kupującego.

Sklep My Sweet Baby PL w ciągu 14 dni kalendarzowych od daty otrzymania reklamowanego towaru ustosunkuje się do reklamacji Klienta i powiadomi go o sposobie jej rozpatrzenia.

W przypadku rozpatrzenia reklamacji na korzyść Klienta:

• Sklep My Sweet Baby PL zobowiązuje się uzgodnić termin i tryb naprawy towaru lub wymiany towaru na wolny od wad – a jeśli to nie jest możliwe- obniżenia ceny.
• Jeżeli wada rzeczy sprzedanej jest istotna, konsumentowi przysługuje prawo odstąpienia od umowy.

---------------------

* Przykładowy formularz odstąpienia od umowy

.....................................................

.....................................................

.....................................................

Dane Klienta:

Dane Przedsiębiorcy:
(proszę uzupełnić)

Ja/My (*) niniejszym odstępuję/odstępujemy (*) od umowy sprzedaży następujących towarów/ świadczenia następującej usługi (*):

Data zamówienia:
Data odbioru towaru:
Imię i nazwisko / Nazwa / konsumenta (-ów) (*):
Adres konsumenta (-ów):
Proszę o zwrot zapłaconej ceny towaru wraz z poniesionymi przeze mnie/nas (*) kosztami dostawy towaru na niniejszy numer rachunku bankowego / w następujący sposób (*):
Podpis konsumenta (-ów) (podpis jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej, w wersji elektronicznej nie jest potrzebny):
Miejscowość, data:

*niepotrzebne proszę skreślić